Luxe Giftset: Matchaklopper en klopperhouder, lepel, kom

We vinden het erg belangrijk dat je altijd tevreden bent over onze matcha.  Ben je ondanks onze uitgebreide services en garanties – tóch niet blij met je aankoop? Dan mag je deze gewoon binnen 30 dagen terugsturen. Je krijgt dan het complete aankoopbedrag van ons terug, ingaande op de dag van verzending van het product. Het product kan alleen in originele ongeopende verpakking geretourneerd worden.

Wij vergoeden de betaling van de order, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht tijdens het bestellen. Wij betalen terug op het moment dat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren.

 

Wat doe je als je een product wilt retourneren

• Stuur ons een bericht met vermelding van je ordernummer, en het product of producten die je wilt retourneren. 
• Zodra wij je bericht hebben ontvangen sturen je de instructies en het retouradres van onze fulfilment partner.
• Verpak het artikel  in de verpakking waarin je je bestelling hebt ontvangen  of stevig verpakkingsmateriaal
  Sluit de pakbon of betaaloverzicht bij.
  Breng je pakketje naar een  POST NL punt en laat het versturen.
• Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen we het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen naar je overmaken.
• We zouden het erg op prijs stellen als je ons laat weten waarom je het product wilt retourneren, maar dat hoeft niet persé.

Verzending en levering

Bestellingen worden dezelfde werkdag verstuurd indien de bestelling is geplaatst en betaald voor 15.00 uur.  Bestellingen worden verzonden via DPD. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn.

Mr. MATCHA kan nadere informatie betreffende levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter. De maximale levertijd zal 30 dagen bedragen, tenzij anders overeengekomen. Mocht deze levertijd niet haalbaar zijn stellen wij je hiervan op de hoogte.

Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen per e-mail of telefonisch worden gemeld.

Handling en verpakkingskosten zijn standaard. Echter verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van je zending. Wij raden aan om de order ineens te bestellen. Wij beschouwen iedere order als separate order. Je zending zal worden verstuurd voor eigen risico, echter wij doen er alles aan om de zending zo goed en veilig mogelijk te verpakken.

Wij leveren in principe altijd bij je thuis af. Het telefoonnummer wordt uitsluitend gebruikt om contact met je op te nemen i.v.m. je bestelling. Verder wordt deze nergens voor gebruikt en je gegevens zullen nooit of te nimmer aan derden worden verstrekt.

Verzending naar buitenland

Onze webwinkel is op het moment ingericht voor verzending van producten naar Nederland , België, Luxemburg en Duitsland.

Wil je toch graag onze producten, stuur dan een mail naar onze klantenservice met je vraag/bestelling. Vermeld hierbij ook je naam, adres, postcode en woonplaats. Wij zenden dan een kostenopgave voor de verzendkosten en instructies voor het betalen en levering van je order.

Na ontvangst van je betaling worden de producten verzonden. Verzendkosten naar overige landen kunnen afwijken.

Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,-.