Jouw bestelling wordt gratis verstuurd wanneer meer besteed dan 50 euro.

Plaats jij een bestelling voor 15:00? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verstuurd vanuit ons magazijn. Gemiddeld wordt jouw bestelling dan binnen 1 tot 2 dagen thuis afgeleverd.

We vinden het erg belangrijk dat je altijd tevreden bent over onze matcha.  Ben je ondanks onze uitgebreide services en garanties – tóch niet blij met je aankoop? Dan mag je deze gewoon binnen 30 dagen terugsturen. Je krijgt dan het complete aankoopbedrag van ons terug, ingaande op de dag van verzending van het product. Het product kan alleen in originele ongeopende verpakking geretourneerd worden.

Wij vergoeden de betaling van de order, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht tijdens het bestellen. Wij betalen terug op het moment dat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren.

Ruilen en retourneren

We vinden het erg belangrijk dat je altijd tevreden bent over onze matcha.  Ben je  ondanks onze uitgebreide services en garanties - tóch niet blij met je aankoop? Dan mag je deze gewoon binnen 30 dagen terugsturen. Je krijgt dan het complete aankoopbedrag van ons terug, ingaande op de dag van verzending van het product. Het product kan alleen  in originele ongeopende verpakking geretourneerd worden.

Wij vergoeden de betaling van de order, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht tijdens het bestellen. Wij betalen terug op het moment dat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren.

Tevens kun je, naar wens, ook gebruik maken van het modelformulier die je hieronder kunt downloaden als PDF. PDF- Modelformulier voor herroeping

Wat doe je als je een product wilt retourneren.

1. Stuur ons een bericht met vermelding van je ordernummer, en het product of producten die je wilt retourneren. .
2. Zodra wij je bericht hebben ontvangen sturen je het retouradres.
3. Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen we het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen naar je overmaken.
4. We zouden het erg op prijs stellen als je ons laat weten waarom je het product wilt retourneren maar dat hoeft niet persé.